Diese Art von Ausfall ist das Schlimmste, was einer Festplatte passieren kann. In der Regel handelt es sich dabei um einen Fehler/Defekt der Schreib-Lese-Kopf-Verbindung, der immer durch ein mechanisches Versagen (Sturz, Aufprall) oder ein thermisches Versagen (Überhitzung) verursacht wird. Dieser Fehler ist an einem hämmernden und/oder schleifenden Geräusch zu erkennen. Jeder Versuch, das Problem zu beheben (zu korrigieren), kann den Zustand der Festplatte verschlechtern und somit zu einer weiteren Beschädigung (Verschlimmerung des Schadens) der Festplattenoberfläche (Kratzer) führen. Zur Datenrettung Festplatte, und den Daten die aufgrund eines solchen Fehlers verloren gegangen sind, werden zwei oder sogar drei Ersatzteile verwendet, die zu 100 % an die Schreib-Lese-Katheten angepasst sind. Diese Köpfe werden mehrmals unter strenger Aufsicht gereinigt oder ausgetauscht, und erst wenn der Prozess erfolgreich ist, beginnen wir mit der Wiederherstellung Ihrer Daten.